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Conditions générales

20-03-2013, 1:55 pm

Ces conditions sont valables pour les personnes privées,  les associations, les sociétés et les voyagistes. En cas  de conditions spécifiques, celles-ci  vous seront communiquées explicitement.

Le contrat:

Les réservations (contrats) sont définitives  à partir du moment où la GGG aura reçu le bulletin de réservation et le paiement (voir: ‘le paiement’). 

Un groupe se compose de 20 personnes au maximum par guide.

La participation aux promenades est à vos propres risques. La GGG n’assume en aucun cas la responsabilité de dommages corporels, matériels ou immatériels  qui résultent de la participation à une promenade ou qui sont causés aux tiers, par un participant. 

Le paiement:

Les paiements sont à régler au moins 3 semaines avant la prestation. Si ce n’est pas le cas, la GGG n’est plus obligée d’exécuter les accords et/ou confirmations* convenus avec  le client.

Les réservations faites dans les 15 jours avant la prestation sont à payer au moment de la réservation.  Dans ce cas la réservation se fait définitive au moment où le paiment est reçu par la GGG.   

Une réservation dans les 5 jours avant prestation est considérée être ‘URGENTE’. Un supplément par guide sera appliqué et la réservation est à régler tout de suite.

Pour les promenades qui auront lieu les dimanches ou jours fériés, un supplément par guide est facturé.

* Sur demande, une facture détaillée est disponible pour les voyagistes et sociétés.

Arrivée tardive et  le client n’est pas au rendez-vous :

La non-présence du client (‘no show’)  entraîne des frais d’annulation représentant 100% du prix de la prestation.

En cas d’une arrivée avec un retard de plus d’une heure sur le lieu de rendez-vous, la GGG n’est plus tenue à  l’exécution de la prestation. En accord avec le guide il sera éventuellement possible d’ exécuter une promenade adaptée. Le guide n’est pas obligé de faire un tel compromis.   

Annulation/changements:

En cas d’annulation dans les  trois semaines avant la date de la prestation, des tarifs spéciaux sont applicables. Ces tarifs sont déterminés chaque année.**

Des changements au niveau du jour, de la date et de l’heure de la prestation sont possibles après avoir consultation de la GGG et en accord avec celle-ci. Des frais d’administration seront facturés.

Les prix confirmés par la GGG et figurant sur la liste des tarifs sont exacts.

La GGG n’assume aucune responsabilité en ce qui concerne les informations sur ce site.

Par rapport à la GGG les points suivants s’appliquent:

  • La GGG est obligée d exécuter les promenades confirmées et payées.
  • La GGG a le droit de remplacer  le guide mentionné sur la confirmation par un autre guide, sans contacter le client.
  • En cas de circonstances  et causes  particulières, la GGG a le droit de changer le contenu de la prestation. La GGG visera toujours à proposer  au client un produit dont la qualité sera comparable à celle du premier choix du client.
  • La GGG fera tout pour livrer la prestation comme confirmée et selon les souhaits du client. En cas de l’inexécution du contrat conclu, due à la survenance d’un événement de force majeure, la GGG arrangera la fin du contrat  et en informera  le client.

Toute demande de réclamations éventuelles devra être adressée à  la direction de l’association.

**Une annulation complète d’une prestation entraîne des frais qui seront facturés au client en fonction des barèmes suivants:

 – Au-delà de 3 semaines avant la prestation : € 25,- augmenté des frais éventuels

– De 3 semaines à 1 semaine avant la prestation: 50% du prix de la prestation

– D’une semaine à 2 jours avant la prestation : 75% du prix de la prestation

– Moins de 2 jours avant la prestation: 100% du prix de la prestation

 

Gouda, janvier 2013

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